Realizacja zamówienia
O zmianach statusów zamówień są Państwo informowani w automatycznych komunikatach e-mail. Informacje o etapie realizacji zamówienia mogą Państwo uzyskać również poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy z Biurem Obsługi Klienta.
Zamówienia mogą Państwo składać również drogą telefoniczną - nasi Konsultanci przedstawią ofertę i poprowadzą przez całą procedurę.
Czas oczekiwania na towar określony jest w karcie poszczególnych produktów. W przypadku powstania opóźnień w wysyłce informujemy o tym na stronie głównej sklepu.
Zamówienia w Sklepie Online można składać całą dobę, jednak zamówienia złożone w dni wolne od pracy (niedziele i święta) będą realizowane w najbliższy dzień roboczy.
Naciśnięcie przycisku ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY oznacza złożenie przez Klienta oferty zakupu wybranych przez niego Towarów. Powyższy moment wywołuje skutki prawne zawarcia przez Klienta ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.
Co oznacza zawarcie umowy sprzedaży?
Zawracie umowy sprzedaży kształtuje zobowiązania po każdej ze stron transakcji. Z postanowień umowy sprzedaży wynikają wzajemne roszczenia (wierzytelności) oraz skorelowane z nimi obowiązki sprzedawcy -roszczenie o zapłatę ceny oraz obowiązek wydania rzeczy - kupującego - roszczenie o przeniesienie własności rzeczy oraz obowiązek zapłaty i odebrania rzeczy.
Co w sytuacji, gdy mam nieopłacone zamówienie i składam kolejne zamówienie?
Brak zapłaty przez Klienta za jego każde dotychczas skutecznie złożone zamówienie, uniemożliwia Sprzedającemu jego realizację oraz realizację każdego kolejnego złożonego zamówienia przez Klienta. Każda wpłata Klienta jest wówczas księgowana na poczet najwcześniej wymagalnego roszczenia, tj. najstarszego zamówienia Klienta.
Ceny produktów na stronie sklepu zmieniają się co kilka minut zgodnie z wahaniami na rynkach finansowych. Prosimy mieć na względzie, że dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z rezerwacją ceny. Cena nie ulega zmianom w momencie złożenia zamówienia poprzez naciśnięcie ‘zamawiam z obowiązkiem zapłaty‘.
W prawym górnym rogu strony sklepu internetowego znajduje się ikona flagi/PLN - po jej rozwinięciu pojawia się Państwu lista dostępnych walut, które można ustawiać dowolnie.
Czy przy zakupie metali szlachetnych należy udokumentować swoją tożsamość?
W przypadku odbioru towaru zamówionego i opłaconego w Sklepie Internetowym, Klient zobowiązany jest do przedstawienia Sprzedawcy aktualnego dowodu osobistego/paszportu. Sprzedawca musi mieć pewność, że Towar trafia we właściwe ręce. Dane te nie są do niczego wykorzystywane i nie są nigdzie przechowywane. W przypadku zakupu w oddziale i płatności na miejscu: - do kwoty 10 tys. euro, Klient nie musi potwierdzać swoich danych osobowych- powyżej 10 tys. euro mamy obowiązek pobrać dane Klienta z jego dowodu osobistego/paszportu i przekazać te informacje dotyczące transakcji Generalnemu Inspektorowi Informacji Finansowej zgodnie z Ustawą z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz.U.2023.1124 t.j. z dnia 2023.06.16).
Zamówienie można powiększyć do momentu wydruku dokumentów sprzedażowych. W przypadku chęci powiększenia zamówienia zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Informujemy, że łączenie zamówień jest możliwe w przypadku posiadania zarejestrowanego konta zakupowego. Zamówienia muszą być złożone w tym samym sklepie, na te same dane, w tej samej walucie i przed wydrukowaniem dokumentów sprzedażowych. Dyspozycję do połączenia przesyłek należy wydać z odpowiednim wyprzedzeniem i co najmniej jedno z zamówień musi posiadać opłaconą wysyłkę, wtedy w przypadku pozostałych paczek pobierany jest jedynie koszt ubezpieczenia.
Uwaga: nie ma możliwości łączenia przesyłek ze skarbca/gotowych do odbioru z aktywnymi zamówieniami wysyłkowymi.
W przypadku złożenia zamówienia z różnymi terminami realizacji zamówienie realizowane jest całościowo, w momencie gdy wszystkie produkty zostały skompletowane. Przykład: w zamówieniu znajduje się moneta Australijski Kangur z czasem oczekiwania 14 dni. Oprócz tego znajduje się w nich moneta Liść Klonowy, w przypadku którego czas oczekiwania wynosi 30 dni. Czas oczekiwania na całość zamówienia wynosić będzie 30 dni plus czas wysyłki.
Po złożeniu zamówienia mogą Państwo wstrzymać jego wysyłkę w przypadku zaistnienia sytuacji losowej (choroba, wyjazd) - informacja o wstrzymaniu wysyłki musi być zgłoszona telefonicznie lub mailowo poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta z zachowaniem odpowiedniego wyprzedzenia.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Każdorazowo, czas realizacji zamówienia podawany jest w karcie danego produktu. Przybliżony czas realizacji zamówienia to od 1 dnia do 99 dni roboczych.
