Zaloguj się aby zobaczyć status zamówienia. Zobacz - status zamówienia

W ofercie sklepu oferujemy towary dostępne od ręki, jak i w opcji terminowej z określonym czasem oczekiwania. Czas oczekiwania jest wskazany w opisie poszczególnych produktów. Jeśli zależy Państwu na szybszej wysyłce lub zakupach w placówce stacjonarnej zapraszamy do zapoznania się z zakładką ‘Dostępność 24h’.

W przypadku pozostałych produktów są one sprowadzane z mennicy na podstawie Państwa zamówień i czas oczekiwania może być dłuższy. Czas oczekiwania na produkt liczony jest w dniach roboczych od dnia złożenia zamówienia. W przypadku opóźnień w dostawie powstałych po stronie mennicy zostaną Państwo o tym fakcie poinformowany w odrębnym komunikacie e-mail.

• zamówienia z różnych sklepów (Metale Lokacyjne, Wyroby Mennicze, Metal Market Europe) nie mogą być łączone;
• zamówienia telefoniczne nie mogą być łączone z zamówieniami on-line (istnieje możliwość powiększenia zamówienia telefonicznego, ale przed wydrukowaniem paragonu - status pakowane, spakowane i oczekuje na termin wysłania oznacza, że paragon został wydrukowany);
• zamówienia zrealizowane w różnych walutach nie moga być połączone.

• w jednym zamówieniu znajdą się produkty z różnymi terminami dostępności - ostateczny termin realizacji całego zamówienia dotyczy zawsze produktu z dłuższym terminem realizacji;
• wybiorą Państwo opcję łączenia zamówień - wybierając tę opcję dostawy unikną Państwo dodatkowego kosztu transportu, natomiast czas realizacji całego zamówienia wydłuży się o czas potrzebny na sprowadzenie produktu z najdłuższym terminem oczekiwania.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu jego potwierdzenia i opłacenia przez klienta.Ze względu na uzależnienie cen produktów oferowanych przez Sprzedawcę, od ruchu kursów na rynku finansowym, zapłatę za ich nabycie należy dokonać przelewem bankowym lub za pomocą płatności elektronicznych do godz. 12:00 następnego Dnia Roboczego od momentu złożenia zamówienia.. Prosimy pamiętać, że przelewy bankowe mogą być księgowane przez banki z dużym opóźnieniem, co może znacząco wydłużyć proces wysyłki.

Zamówienia składane w nocy oraz w dni wolne od pracy rezerwują towar w magazynie dopiero w momencie potwierdzenia zamówienia. W przypadku produktów w dostawie terminowej nie ma możliwości wybrania płatności "za pobraniem".

Podawany przewidywany czas wysyłki zamówienia na dany produkt nie stanowi elementu oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Kurierzy są pracownikami firm kurierskich, które współpracują ze sklepem metalmarket.eu. Nie mamy bezpośredniego wpływu na jakość pracy poszczególnych kurierów, możemy jedynie składać skargi na opóźnienia z winy kurierów, drogą przewidzianą w umowie pomiędzy nami a firmą kurierską.

Kto ponosi koszty dostawy? Koszty dostawy Towaru (w tym opłaty za transport, dostarczenie, usługi pocztowe i ubezpieczenie) ponosi Klient. Odbiór osobisty Towaru przez Klienta jest bezpłatny i jest możliwy po uprzednim dokonaniu zapłaty w siedzibie Spółki.

Informacja o dostępności towaru wyświetla się w naszym sklepie przy produkcie w kilku miejscach: na liście towarów z wybranej kategorii (monety, sztabki itp.) oraz na stronie z wybranym produktem (karta produktu).

Dodatkowo na karcie produktu publikujemy informację o stanie naszego magazynu, który jest aktualizowany automatycznie kilka razy w ciągu dnia (przeczytaj poniżej informację w jaki sposób przeprowadzamy aktualizację stanów magazynowych).

Wysyłki zamówień realizujemy bezpośrednio po otrzymaniu płatności, odbywa się to zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych (dotyczy produktów, które mamy na magazynie, w innym przypadku należy uwzględnić czas potrzebny na sprowadzenie zamówionego przez Państwa produktu, który jest podany na karcie towaru).

Moment wysyłki zamówienia określamy na podstawie naszego stanu magazynu, spodziewanych dostaw oraz informacji uzyskanych od dostawców. Dokładamy wszelkich starań by informacje o terminach wysyłki znajdujące się na naszej stronie internetowej były rzetelne. Istnieje wiele czynników, które mogą mieć wpływ na proces wysyłki (niedokładne informacje, błędy techniczne, przeszkody logistyczne itp.), które mogą zarówno skrócić jak i wydłużyć czas realizacji zamówienia. Nasi konsultanci poinformują Państwa o ewentualnie wydłużającym się czasie realizacji zamówienia.

Aktualizacji stanu naszego magazynu dokonujemy kilka razy w ciągu dnia roboczego. Produkty, które posiadamy w danym momencie w magazynie oznaczamy informacją "termin wysyłki - 1 dzień". Pozostałe towary posiadają termin wysyłki zgodny z informacją przekazaną od naszych dostawców.

Większość produktów znajdujących się na naszej stronie internetowej jest dostępna w dostawie natychmiastowej. Jeżeli przedmiot jest niedostępny staramy się możliwie szybko uzupełnić braki, proszę pamiętać, że produkty poszukiwane przez kolekcjonerów szybko znikają ze strony. Zawsze warto wcześniej zamówić interesujący Państwa produkt, aby uniknąć rozczarowania.

• "Wysyłka 24 H" – towar znajduje się w magazynie, przygotowanie do wysyłki trwa do 24 godzin. *Koniecznie przeczytaj powyżej jak działa nasza aktualizacja stanów magazynowych.
• do 7 dni – brak towaru w naszym magazynie lub towar w trakcie dostawy. Sprowadzamy go w 7 dni roboczych.
• do 14 dni – brak towaru w naszym magazynie lub towar w trakcie dostawy. Sprowadzamy go w 14 dni roboczych.
• do 22 dni – brak towaru w naszym magazynie lub towar w trakcie dostawy. Dostawa towaru zazwyczaj odbywa się w ciągu 21 dni roboczych.
• do 30 dni – brak towaru w naszym magazynie, oferta dotyczy towarów w przedsprzedaży. Dotyczy nowości, poniżej więcej informacji.
• do 47 dni – brak towaru w naszym magazynie, oferta dotyczy towarów w przedsprzedaży. Dotyczy nowości, poniżej więcej informacji.
• "Nowość" – premiera produktu (nie posiada zdjęcia i nie jest znana cena); mennica zniosła embargo na wizerunek, natomiast sprzedaż jest niemożliwa. O przewidywanej dacie sprzedaży informujemy w opisie produktu (karta produktu).
• "Towar niedostępny" – produkt limitowany, którego cały nakład został wyprzedany w mennicy i jest poszukiwany przez kolekcjonerów. Produkt ten może szybko zniknąć z oferty naszego sklepu.

Uwaga! Informacja o dostępności towaru (czasie realizacji) nie stanowi oferty lub elementu oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Paczki pakujemy z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa i w możliwe anonimowy sposób, tak aby kurierzy nie mieli wiedzy o przewożonych towarach. Towar zabezpieczony jest we właściwy sposób poprzez odpowiednie wypełnienie przesyłki. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń co do sposobu zapakowania zapraszamy do zgłaszania swoich uwag naszym konsultantem poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Klient zobowiązany jest do podania pełnego i poprawnego adresu dostawy. W innym przypadku przesyłka może nie zostać doręczona, a produkt zwrócony do sklepu. Przy ponownej wysyłce Klient zostanie obciążony dodatkowymi kosztami równymi kosztom przesyłki za zwrócony towar.

Dla UPS koszt zwrotu wynosi ok 50 zł, dla pozostałych przewoźników wynosi tyle samo co wysyłka.

Czy wysyłka zamówienia poza obszar Unii Europejskiej może wiązać się z dodatkowym kosztami?

Tak, wysyłka zamówienia poza obszar Unii Europejskiej może wiązać się z dodatkowymi opłatami w szczególności, opłatami celno- skarbowymi, za których pokrycie odpowiedzialny jest Kupujący. Brak uiszczenia powyższych opłat, uniemożliwia Sprzedawcy realizację zamówienia Klienta, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Do przepływu towarów z Unii Europejskiej do Wielkiej Brytanii stosuję się odpowiednie reguły INCOTERMS 2020.