O zmianach statusów zamówień są Państwo informowani w automatycznych komunikatach e-mail. Informacje o etapie realizacji zamówienia mogą Państwo uzyskać również poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy z Biurem Obsługi Klienta.
Zamówienia mogą Państwo składać również drogą telefoniczną - nasi Konsultanci przedstawią ofertę i poprowadzą przez całą procedurę.
Czas oczekiwania na towar określony jest w karcie poszczególnych produktów. W przypadku powstania opóźnień w wysyłce informujemy o tym na stronie głównej sklepu.
Ceny produktów na stronie sklepu zmieniają się co kilka minut zgodnie z wahaniami na rynkach finansowych. Prosimy mieć na względzie, że dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z rezerwacją ceny. Cena nie ulega zmianom w momencie złożenia zamówienia poprzez naciśnięcie ‘zamawiam z obowiązkiem zapłaty‘.
W prawym górnym rogu strony sklepu internetowego znajduje się ikona flagi/PLN - po jej rozwinięciu pojawia się Państwu lista dostępnych walut, które można ustawiać dowolnie.
Zamówienie można powiększyć do momentu wydruku dokumentów sprzedażowych. W przypadku chęci powiększenia zamówienia zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Informujemy, że łączenie zamówień jest możliwe w przypadku posiadania zarejestrowanego konta zakupowego. Zamówienia muszą być złożone w tym samym sklepie, na te same dane, w tej samej walucie i przed wydrukowaniem dokumentów sprzedażowych. Dyspozycję do połączenia przesyłek należy wydać z odpowiednim wyprzedzeniem i co najmniej jedno z zamówień musi posiadać opłaconą wysyłkę, wtedy w przypadku pozostałych paczek pobierany jest jedynie koszt ubezpieczenia.
Uwaga: nie ma możliwości łączenia przesyłek ze skarbca/gotowych do odbioru z aktywnymi zamówieniami wysyłkowymi.
W przypadku złożenia zamówienia z różnymi terminami realizacji zamówienie realizowane jest całościowo, w momencie gdy wszystkie produkty zostały skompletowane. Przykład: w zamówieniu znajduje się moneta Australijski Kangur z czasem oczekiwania 14 dni. Oprócz tego znajduje się w nich moneta Liść Klonowy, w przypadku którego czas oczekiwania wynosi 30 dni. Czas oczekiwania na całość zamówienia wynosić będzie 30 dni plus czas wysyłki.
Po złożeniu zamówienia mogą Państwo wstrzymać jego wysyłkę w przypadku zaistnienia sytuacji losowej (choroba, wyjazd) - informacja o wstrzymaniu wysyłki musi być zgłoszona telefonicznie lub mailowo poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta z zachowaniem odpowiedniego wyprzedzenia.
